Меню Закрыть

Сроки, состав и последовательность предоставления услуги

3.1. Сроки предоставления услуги

  • Сроки предоставления услуги устанавливаются для каждой формы записи на прием к врачу в соответствии с Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи. Ежедневный контроль за соблюдением установленных сроков персоналом МО осуществляется заведующими женскими консультациями №№ 1,2,3, заместителем главного врача по амбулаторно­поликлинической работе.
  • МО обеспечивает возможность предварительной записи на прием к врачу не менее чем на 14 календарных дней, по желанию пациента до 30 дней.

Запись на прием к врачу при личном обращении гражданина в регистратуру МО осуществляется регистратором в порядке «живой» очереди. Регистратор в целях определения срочности оказания медицинской помощи (запись на прием к врачу) при личном обращении гражданина выясняет цель обращения.

  • Вне очереди осуществляется запись на прием к врачу следующих категорий граждан:

инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

-герои России, СССР, Социалистического Труда и лица, награжденные орденами

Славы трех степеней;

-ветераны боевых действий;

-лица, пострадавшие от ядерных испытаний и аварии в Челябинской области, на

Чернобыльской АЭС и других объектах;

N.B .Право на внеочередное получение медицинской помощи в медицинских организациях края данные категории граждан только при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством.

  • многодетные матери;

Время ожидания в регистратуре не может превышать 10 минут.

3.1.4. Запись на прием к врачу при обращении пациента в регистратуру по телефону (многоканальный телефон):

регистратуры женской консультации № 1 — 2262-262, 224-03-90

регистратуры женской консультации № 2 — 228-07-72, 228-00-39, 228-05-00

регистратуры женской консультации № 3 — 224-47-00, 224-34-50 осуществляется в момент обращения регистратором, не осуществляющим контакт с пациентом при личном обращении в регистратуру.

Время ожидания соединения с МО не должно превышать 40 секунд.

Регистратор, с учетом пожеланий пациента и в соответствии с порядком получения Услуги (записи на прием к врачу) записывает пациента на прием к врачу, сообщает ему дату и время приема, № кабинета, ФИО врача и адрес и способы проезда в женскую консультацию.

  • Гражданин может записаться на прием к врачу самостоятельно через WEB- регистратуру (http:// rdl. web-registratura.ru), портал гос.услуг (http://www 24/gosuslugi.ru) в соответствии с пошаговой инструкцией.
  • Гражданин может записаться на прием к врачу самостоятельно через терминалы «Платежка», инфоматы Министерства информатизации и связи Красноярского края, в соответствии с инструкцией, размещенной на терминале.

3.2. Состав и последовательность предоставления услуги

  • Запись на прием к врачу для оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой и неотложной форме в амбулаторных условиях производится с использованием информационной системы МО. Заведующие женскими консультациями, ответственные за контроль сроков ожидания Услуги (консультации врача) ежедневно контролируют ответственных специалистов (медицинских регистраторов) за актуализацию сведений о режиме работы врачей и талонах записи на прием в базе данных ПК «Hospital» или других МИС. При этом определяются порядок и сроки внесения данных в информационную систему.
  • Запись на прием через WEB-регистратуру осуществляется к врачам, ведущим амбулаторный прием:

-врачу акушеру-гинекологу

-терапевту

-стоматологу

-офтальмологу

-психологу, социальному работнику;

3.2.3. Предварительная запись на прием к врачу обеспечивается МО не менее чем на 14 календарных дней от текущей даты.

3.2.4.3апись пациента на прием к врачам-специалистам обеспечивается МО с учетом имеющихся в МО лечебно-диагностических подразделений, центров, а также с учетом наличия договоров с другими МО, выделенных квот при отсутствии специалистов, диагностических исследований.

3.2.5. Гражданин вправе обратиться в МО по поводу записи на прием следующими способами:

— При обращении пациента в регистратуру лично по поводу оказания плановой медицинской помощи.

Медицинский регистратор уточняет Ф.И.О. пациента, адрес места жительства, контактный телефон, номер полиса ОМС сверяет с базой данных сведения о полисе ОМС, выбирает пациенту удобное для него время приема, сообщает время приема, номер кабинета, Ф.И.О. врача, ведущего прием, выдает талон амбулаторного пациента.

На прием к врачу гражданин приходит в кабинет врача в день и время, указанное на талоне, не обращаясь повторно в регистратуру. Первичная медицинская документация (медицинская карта амбулаторного больного, талон ) в кабинет врача доставляется регистратором до начал приема.

В случае получения пациентом медицинской помощи в день обращения медицинская карта амбулаторного больного доставляется врачу работником (курьером) регистратуры.

В случае отсутствия возможности записать пациента к врачу на желаемое время, медицинский регистратор предлагает пациенту запись к другому врачу акушеру- гинекологу, запись к дежурному врачу в субботу, при наличии свободного окна предлагает обратиться к дежурному врачу, при уточнении причины обращения направляет в доврачебный кабинет.

— При обращении пациента в регистратуру по телефону (многоканальному телефону:

регистратуры женской консультации № 1- 2262-262, 224-03-90 регистратуры женской консультации № 2 — 228-07-72, 228-00-39, 228-05-00 регистратуры женской консультации № 3 224-47-00, 224-34-50

Медицинский регистратор называет свою фамилию и должность в соответствии с утвержденным главным врачом Порядком получения Услуги (консультации врача, диагностического исследования) просматривает расписание. Уточняет фамилию, имя, отчество, день рождения, адрес по проживанию, номер и серию полиса ОМС пациента. Спрашивает цель обращения. Записывает пациента на прием, сообщает дату и время приема, № кабинета, ФИО врача и адрес женской консультации.

В случае отсутствия возможности записать пациента к врачу на желаемое время, медицинский регистратор предлагает пациенту запись к другому врачу акушеру- гинекологу, запись к дежурному врачу в субботу, при наличии свободного окна

предлагает обратиться к дежурному врачу, при уточнении причины обращения направляет в доврачебный кабинет.

На прием к врачу гражданин приходит в кабинет врача в указанные день и время, не обращаясь повторно в регистратуру. Медицинская карта амбулаторного больного и талон амбулаторного пациента в кабинет врача доставляется к указанному времени работником регистратуры. В случае опоздания пациента на плановый прием к врачу более чем на 30 минут- пациент может быть направлен в этот же день к дежурному рвачу при наличии у врача свободного времени либо при отсутствии свободного времени у дежурного врача, регистратор записывает пациента на другой день.

— Посредством Web-регистратуры (электронная запись на прием к врачу):

Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет.

-гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;

-выбирает медицинскую организацию;

-производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ в базе данных МО;

-выбирает врача;

-выбирает дату и время приема;

-осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера).

Факт записи гражданина на прием отображается на рабочих местах регистраторов и

других сотрудников МО. Медицинский регистратор организует своевременную доставку медицинской карты амбулаторного больного и талона в кабинет врача. В назначенное время пациент приходит на прием к врачу, не обращаясь в регистратуру МО.

— Запись через платежный или информационный терминал.

Гражданин самостоятельно осуществляет запись через сеть терминалов «Платежка», инфоматов Министерства информатизации и связи Красноярского края, для чего:

  • выбирает медицинскую организацию;
  • производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ в базе данных МО;
  • выбирает врача;
  • выбирает дату и время приема;
  • осуществляет запись на прием и получает (распечатывает) талон (при наличии принтера).

Медицинский регистратор организует своевременную доставку медицинской карты амбулаторного больного и талона ЗСПО в кабинет врача. В назначенное время пациент приходит на прием к врачу, не обращаясь в регистратуру МО.

— Запись на прием в день обращения гражданина:

С целью решения вопроса о срочности предоставления медицинской помощи нуждающимся в оказании в день обращения в МО, медицинский регистратор уточняет причину обращения и при определении срочности направляет к дежурному врачу, указав на медицинской карте время обращения в регистратуру.

Сроки ожидания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме — не более 2-х часов с момента обращения в регистратуру МО, в экстренной форме- незамедлительно.

Прием граждан, нуждающихся в неотложной помощи, но не прикрепленных к МО или не имеющих полиса ОМС, осуществляется в аналогичном порядке. После оказания неотложной помощи врачом решается вопрос госпитализации в стационар с организацией транспортировки больного бригадой скорой медицинской помощи или в случае отсутствия необходимости в госпитализации, пациент направляется для дальнейшего лечения в женскую консультацию по месту прикрепления. Вопрос организации обязательного медицинского страхования (получения полиса ОМС) пациента решается с ТФОМС Красноярского края в порядке, установленном Тарифным соглашением системы ОМС.

Перечень необходимых документов, требуемых от граждан для предоставления услуги «запись на прием к врачу»

Для получения Услуги гражданин предоставляет следующие документы:

-документ, удостоверяющий личность;

-страховой медицинский полис обязательного страхования;

При необходимости: направление лечащего врача, документ, подтверждающий отношение к льготной категории граждан.