Меню Закрыть

О контакт-центре в родильном доме

Об открытии Контакт-центра в КГБУЗ «Красноярский межрайонный родильный дом № 1»

05 октября в 13:00 в КГБУЗ «Красноярский межрайонный родильный дом № 1» начал работать единый Контакт-центр для женских консультаций Советского района.

Единый Контакт-центр – это посредник между пациентами и врачами женских консультаций. Контакт-центр обеспечивают коммуникацию, обрабатывая все телефонные обращения. Сегодня Контакт-центр – это многофункциональный инструмент. Система не только собирает звонки, но и влияет на рост удовлетворённости пациентов путём предоставления актуальной информации и взаимодействия на современном уровне в соответствии с едиными алгоритмами общения.

Главная задача нашего контактного центра – быть доступным и помогать нашим пациентам.

В Советском районе города Красноярска работают 3 женские консультации:

  • Женская консультация № 1 (660119, г. Красноярск, бульвар Солнечный, 2);
  • Женская консультация № 2 (660077, г. Красноярск, ул.78 Добровольческой бригады, 1);
  • Женская консультация № 3 (660111, г. Красноярск, проспект Ульяновский, 30).

Телефон Контакт-центра +7 (391) 228-05-00 будет доступен в рабочие дни с 07:30 до 20:00, в субботу с 08:00 до 14:00.

Для организации данной работы были приняты и обучены дополнительные сотрудники.

По опыту начала работы Контакт-центра КГБУЗ «КМРД № 1» можно сказать, что основные вопросы были связаны с записью на приём к врачам – акушерам-гинекологам в женские консультации и возможностью решения этих вопросов операторами Контакт-центра.

216 просмотра(ов)